Garanti- och reklamationsvillkor

Garanti- och reklamationsvillkor – Smarte Deler AS

1. Allmänt

Dessa garanti- och reklamationsvillkor gäller för alla köp gjorda hos Smarte Deler AS (Org.nr. 932 394 235) genom vår nätbutik.

Villkoren kompletterar bestämmelserna i Konsumentköplagen (för privatkunder) och Köplagen (för företagskunder).

Genom att handla hos oss bekräftar du att du har läst och accepterat dessa villkor.

2. Reklamationsrätt och garanti

2.1 Nya bildelar

  • Nya delar levereras med garanti och reklamationsrätt i enlighet med Konsumentköplagen, normalt 2 år för konsumenter och 12 månader för företagskunder.

  • Garantin täcker produktions- och materialfel som uppstår vid normal användning.

2.2 Renoverade (reviderade) delar

  • För renoverade delar ges 12 månaders garanti från köpdatum, om inte annat anges skriftligen.

2.3 Begagnade bildelar

  • Begagnade delar levereras med 2 månaders standardgaranti från köpdatum.

  • Det är möjligt att köpa SMARTgaranti för utökad täckning (se punkt 7).

3. Begränsningar i garanti och reklamation

Garantin gäller inte om:

  1. Produkten har öppnats, demonterats, modifierats eller försökts repareras av andra än Smarte Deler AS eller våra auktoriserade samarbetspartners.

  2. Originalmärkningar, klistermärken eller plomberingar/sigill har avlägsnats eller skadats.

  3. Felet beror på felmontering, bristande underhåll, felaktig användning, yttre skada (olycka, vatten, rost, frost, brand m.m.), eller användning av fel bränsle, olja eller vätskor.

  4. Felet beror på normalt slitage eller delar med naturligt kort livslängd (t.ex. packningar, filter, lampor, bromsbelägg, vätskor).

  5. Varan har utsatts för obehörig elektronisk diagnos, programmering eller chiptuning som påverkar komponentens funktion.

  6. Varan inte har returnerats i väsentligen samma skick som vid mottagandet.

  7. Felet har uppstått efter att delen monterats i fordon som används för tävling, tuning eller kommersiell transport utöver normal användning.

4. Verkstadskostnader och andra utgifter

  • Smarte Deler AS täcker inte någon form av verkstadskostnader, felsökning, demontering/montering, testning eller andra arbetskostnader.

  • Sådana kostnader täcks endast om detta i förväg har skriftligen godkänts av Smarte Deler AS.

  • Om ett garantianspråk inte godkänns, debiteras kunden för returfrakt och eventuella undersökningskostnader.

5. Förfarande vid reklamation och garanti

  1. Kunden ska meddela om fel utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäcktes.

  2. Reklamation skickas via vårt garantisystem eller e-post med:

    • Ordernummer

    • Köpbevis

    • Beskrivning av felet

    • Bilder/video som dokumenterar felet

     

  3. Varan måste returneras till Smarte Deler AS för undersökning.

  4. Om garantin godkänns, täcker Smarte Deler AS fraktkostnaderna tur och retur.

    • Om garantin inte godkänns, debiteras kunden för frakt.

     

  5. Smarte Deler AS har rätt att undersöka varan i enlighet med Konsumentköplagen innan ett anspråk avgörs.

    • Om produkten har öppnats, ändrats eller reparerats före undersökningen, bortfaller garantin.

     

6. Utfall vid godkänt garantiärende

Vid godkänt garanti- eller reklamationsärende erbjuder Smarte Deler AS, efter eget val:

  • Reparation,

  • Omleverans (ny motsvarande vara), eller

  • Prisavdrag om reparation/omleverans inte är möjlig.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som vid köpet.

7. SMARTgaranti – utökad trygghet

SMARTgaranti ger extra täckning utöver lagstadgad reklamationsrätt.

7.1 Omfattning och varaktighet

  • Gäller utöver reklamationsrätten i Konsumentköplagen.

  • Börjar från köpdatum och gäller under vald period (t.ex. 12 eller 24 månader).

  • Gäller endast för produkter köpta direkt från Smarte Deler AS.

  • Kan endast köpas av privatkunder (inte näringsidkare).

7.2 Täckning

  • Produktions- och materialfel som uppstår under garantiperioden.

  • Om felet omfattas, erbjuder Smarte Deler AS reparation, omleverans eller prisavdrag efter eget bedömande.

7.3 Begränsningar

SMARTgaranti gäller inte om:

  • Produkten har öppnats, demonterats, modifierats eller försökts repareras.

  • Normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll eller yttre påverkan föreligger.

  • Felet beror på montering i strid med tillverkarens anvisningar.

  • Verkstadskostnader, testning, frakt eller andra utgifter inte är skriftligen förhandsgodkända.

7.4 Förfarande

  • Kunden ska meddela fel utan oskäligt dröjsmål.

  • Varan måste returneras i väsentligen samma skick, med köpbevis.

  • Smarte Deler AS har rätt att undersöka varan.

  • Garantin gäller endast första köparen och kan inte överföras utan skriftligt samtycke.

7.5 Förhållande till lagen

SMARTgaranti begränsar inte kundens rättigheter enligt Konsumentköplagen, utan ger extra trygghet.

Vid oenighet kan ärendet hänskjutas till ARN (Allmänna reklamationsnämnden).

8. Ansvarsbegränsning

Smarte Deler AS ansvarar inte för:

  • Indirekta förluster, följdskador, utebliven arbetsförtjänst eller annan ekonomisk konsekvens till följd av fel på produkten.

  • Eventuella kostnader kopplade till stillestånd, hyrbil, transport eller uteblivna intäkter.

  • Eventuella skador till följd av felmontering, felaktig diagnos eller användning i olämpligt fordon.

9. Lagval och tvistlösning

Alla köp och garantiärenden regleras av svensk lag.

Tvister söks lösas i godo, men kan hänskjutas till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) eller allmän domstol.

10. Kontaktinformation

Smarte Deler AS

Org.nr: 932 394 235

Tellnes Næringspark 1, 5357 Fjell, Norge

E-post: info@smartabildelar.se

Tel. 919 20 775

0